Характеристика, определяющая процесс одновременного предоставления и потребления услуги ...
- неосязаемость
- неотделимость
- недолговечность
- отсутствие владения
- непостоянство качества
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.