Характеристика, определяющая процесс одновременного предоставления и потребления услуги ...

  • неосязаемость
  • неотделимость
  • недолговечность
  • отсутствие владения
  • непостоянство качества

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.