Какая из нижеперечисленных деятельностей является частью процесса Управления уровнями услуг (SLM)?

  • Обсуждение результатов оказания услуг с заказчиками
  • Обучение персонала службы Service Desk работе с претензиями заказчиков к обслуживанию
  • Проектирование системы Управления конфигурациями с точки зрения бизнеса
  • Создание технологических метрик, отвечающих потребностям заказчика
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.