Какая из нижеперечисленных деятельностей является частью процесса Управления уровнями услуг (SLM)?
- Обсуждение результатов оказания услуг с заказчиками
- Обучение персонала службы Service Desk работе с претензиями заказчиков к обслуживанию
- Проектирование системы Управления конфигурациями с точки зрения бизнеса
- Создание технологических метрик, отвечающих потребностям заказчика
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.