Модель управления ИТ-услугами, описанная в стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2008ГОСТ Р ИСО/МЭК 7498-4-99ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-1-2013 , носит название FCAPS и включает в себя:Fault
ManagementConfiguration
ManagementAccount
ManagementPerformance
ManagementSecurity
Management