Какой вид мониторинга тесно связан с мониторингом качества услуг?
- реализация программ
- финансовый менеджмент
- анализ качества предоставленных услуг
- определение степени удовлетворенности клиентов.
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.