Специалисты отдела мониторинга обрабатывают инциденты и осуществляют:

  • Прием заявки
  • Контроль работ по обработке инцидентов
  • Составление отчетов по обработке инцидентов
  • Сообщение об инциденте в службу сопровождения

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.