?Сущность уровня качества гостиничной услуги определяется как

техническим совершенством предоставления услуги
соответствие услуги требованиям нормативно-технических документов
степень соответствия сравниваемых показателей качества услуги с базовыми показателями
мерой соответствия качества оцениваемого объекта качеству какого-либо другого объекта, выбранного за эталон сравнения

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.