Предприятие, занимающееся
производством товаров из пластмассы (товары для дома), описало свой процесс
сбыта следующим образом:
№ п.п.
Процесс, подпроцесс,
операция
Вход, ресурс
Технология выполнения
Выход
Владелец процесса
Исполнитель
1
Продать товар
Товар, лежащий на складе
готовой продукции
Положение об отделе сбыта
(внутренний документ предприятия)
Акт сдачи-приемки, деньги в
кассе (на расчетном счете), накладные
Кассир
Кассир
1.1
Рекламировать товар
Информация о выпускаемой
продукции, ее полезных качествах, конкурентных преимуществах, рекламный
бюджет
Реклама на телевидении,
радио, растяжки, печать рекламных буклетов
Проведенная рекламная
кампания
Маркетолог
Помощник маркетолога
1.2.
Обслуживание потребителей
Покупатели, товар на полках
магазина самообслуживания
Реализация товара с использованием кассовых аппаратов
Чеки, деньги
Начальник торгового зала
Кассир
Проанализировать описанные процессы. Найти ошибки (если имеются),
описать процессы/подпроцессы/операции, которые, на Ваш взгляд, остались
незатронутыми при описании бизнес-процесса сбыта