Наиболее удачным ответом менеджера по продажам в ситуации, когда клиент указывает ему на преимущества конкурента, будет:

«Вы не правы, и я сейчас расскажу вам, в чем именно»
«Давайте обсудим все преимущества наших конкурентов»
«Да, у наших коллег есть свои преимущества, а у нас – свои. Давайте поговорим о наших»

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.