Какой вопрос лежит в основе перспективы обучения, инноваций и роста:
- в чем нужно достичь совершенства, чтобы удовлетворить своих клиентов, акционеров и сотрудников.
- каких финансовых результатов должна достичь компания, чтоб выглядеть успешной в глазах акционеров;
- какие ценности компания должна создать для клиента, чтобы превзойти его ожидания и завоевать лояльность;
- каким образом компания должна поддержать устойчивую способность к созданию потребительской ценности и непрерывному росту, чтобы реализовать свою миссию;
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.