Что из нижеперечисленного является правомерными элементами Пакета проектной документации на услугу (Service Design Package) в ITIL
- Все перечисленное
- Метрики для измерения услуги
- Согласованные и задокументированные требования бизнеса
- Определение услуги для преобразования и эксплуатации услуги
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.