49. Виды сервиса по содержанию работ. Мягкий сервис это:
- E) нет ответа
- D) все ответы верны
- C) сервис не связан с проданным товаром, оказанной услугой, а нацелен на поддержание хороших взаимоотношений с потребителем
- A) включает в себя все услуги по поддержанию работоспособности, безотказности и заданных параметров работы (выполнение нормативов, регламентирующих выполнение услуги)
- B) включает комплекс интеллектуальных услуг, связанных с более эффективной эксплуатацией товара в конкретных условиях работы у данного потребителя, а также с расширением сферы полезности товара для него
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.