49. Виды сервиса по содержанию работ. Мягкий сервис это:

  • E) нет ответа
  • D) все ответы верны
  • C) сервис не связан с проданным товаром, оказанной услугой, а нацелен на поддержание хороших взаимоотношений с потребителем
  • A) включает в себя все услуги по поддержанию работоспособности, безотказности и заданных параметров работы (выполнение нормативов, регламентирующих выполнение услуги)
  • B) включает комплекс интеллектуальных услуг, связанных с более эффективной эксплуатацией товара в конкретных условиях работы у данного потребителя, а также с расширением сферы полезности товара для него

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.