Кастомизация в ИС маркетинга – это:

сбор первичной информации о клиенте
поиск необходимых сведений о состоянии фирмы
маркетинговая политика, при которой фирма пытается определить нужды каждого клиента, его индивидуальные предпочтения и предложить ему уникальный продукт

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.