Совокупность свойств и характеристик услуги, обеспечивающих удовлетворение обусловленных или предполагаемых потребностей -это
- Качество
- Качество услуги
- Предоставление услуги
- Разработка качества
- Требования к качеству
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.