Оцените фразу ответа на телефонный звонок. Если вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, выберите в качестве ответа знак «+», а если отрицательно, то выберите знак «-»: Извините за задержку. У нас все заняты, поэтому никто не берет трубку.