Основные характеристики услуг, отличающие их от товара:
- услуги способны к хранению
- услуги однородны, т.е. не могут менять качество
- процесс производства и потребления услуг неразрывен
- услуги неуловимы, неосязаемы, носят не материальный характер
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.