Покупательская лояльность означает
- величину повторных покупателей
- удовлетворенность потребителя совершенной покупкой
- готовность покупателя продолжать совершать покупки в данном магазине
- величину конкурентоспособности торгового предприятия по сравнению с другими
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.