Особенности услуг, вследствие которых отсутствуют эффективные способы оценки их качества:
- Непостоянство качества;
- Привязка к человеку, предоставляющему услугу;
- Возможность приспособления услуги к запросам конкретного клиента.
- Неосязаемость услуг, невозможность протестировать услугу перед использованием;
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.