Особенности услуг, вследствие которых отсутствуют эффективные способы оценки их качества:

  • Непостоянство качества;
  • Привязка к человеку, предоставляющему услугу;
  • Возможность приспособления услуги к запросам конкретного клиента.
  • Неосязаемость услуг, невозможность протестировать услугу перед использованием;

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.