Наиболее известные и популярные в настоящий момент методики в данной области:

EIS (Enterprisei Information system ).
«Управление ИТ-услугами»(IT Service Management, ITSM)
Библиотека инфраструктуры ИТ» (Information Technology Infrastructure Library, ITIL).

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.