Первый уровень качества в системе TQM предусматри-вает:

  • соответствие стандарту;
  • соответствие использованию;
  • соответствие скрытым потребностям;
  • соответствие фактическим требованиям рынка.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.