Первый уровень качества в системе TQM предусматри-вает:
- соответствие стандарту;
- соответствие использованию;
- соответствие скрытым потребностям;
- соответствие фактическим требованиям рынка.
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.