Полдня грузчики одного из цехов простаивали без работы из-за отсутствия груза. За 10 мин. до конца рабочего дня прибыли наконец автомашины с листовым фольгированным гетинаксом. Его необходимо было срочно выгрузить, так как машины заказные и предприятию придётся платить значительный штраф за простой.Мастер Ломов(обращаясь к рабочим): Разгружайте.Рабочие: Опять после работы. Кому надо, тот пусть и разгружает.Мастер: Нечего рассуждать! Много говорите! Машины надо отпускать!Бригадир(нерешительно): Надо разгружать, ребята.Рабочий Крюков (опытный, авторитетный, 40 лет): Надоело через день оставаться после работы. Полдня сидели без дела. Не можете организовать работу, а мы отдуваемся, да ещё бесплатно. Платите, а не хотите платить –привозите вовремя, и мы разгрузим.Мастер (обращаясь к бригадиру при всех): Что у тебя за бригада?! Кто у тебя бригадир?! Почему не можешь организовать разгрузку?!Лишь два человека из семи грузчиков поддерживают бригадира, но разгружать не торопятся. Остальные собираются домой. Тогда мастер спешит к начальнику цеха и объясняет ему положение.Начальник цеха (не вникая в подробности): Что ещё за разговоры?! Машины надо разгружать, а у тебя люди домой собрались! Почему ничего не можешь сделать?!Мастер: Самому надо вовремя подвоз организовывать. Полдня люди без работы болтались.Начальник цеха: Не твоё дело! Зови бригаду!Приходит бригада. От её имени выступает Крюков, требуя оплатить сверхурочные по 20 усл. ед.Начальник цеха: Платить не буду! Полдня сидели, не устали!Крюков: Пошли домой, ребята! Бригада уходит домой, ситуация осложняется. Чтобы разгрузить машины, надо срочно кого-то искать.Мастер идёт в другой цех, где уже работает вторая смена, и договаривается с её мастером, согласившимся отпустить рабочих своей бригады на разгрузку. Рабочие, не специалисты погрузочно-разгрузочных работ, не имеют необходимых приспособлений и поэтому колеблются. Тогда мастер Ломов обещает им выплатить по 15 усл. ед. Бригада соглашается и быстро разгружает обе машины (необходимо успеть сделать и свою работу). Мастер, показав, куда складывать материал, ушёл, не дожидаясь конца разгрузки. На следующий день, придя на работу, он узнал, что Крюков и ещё трое грузчиков подали заявление об увольнении. Мастер выписал «липовый» наряд за сверхурочную работу бригаде другого цеха. Но так как фонд мастера был уже исчерпан, а в цехе не были предусмотрены расценки на подобные виды работ, он обратился за помощью к начальнику цеха. Начальник цеха обратился к начальнику отдела труда и заработной платы, рассказав ему все как было.Начальник цеха: Понимаешь, получилась такая история. Помоги с нарядами. Как-то надо выкручиваться.Начальник ОТиЗ: Да, сочувствую, но помочь не могу. Сходи к заместителю директора.Заместитель директора (выслушав начальника цеха): По 15 усл. ед. на человека? Какие деньги? Платить должны виновные.Вызывает начальника отдела снабжения.Заместитель директора: Почему не завезли вовремя? Сколько это будет продолжаться? Будешь платить?Начальник ОМТС: А мы не виноваты. Видимо, не было заказных машин. Надо узнать у диспетчера.Заместитель директора (звонит диспетчеру): Вчера две машины с гетинаксом запоздали. Когда будешь работать по графику?Диспетчер: Машины направлены вовремя, но они три часа простояли на складе, так как не работал подъёмник.Заместитель директора (звонит заведующему складом): Ты что, не можешь технику содержать в порядке?! Машины опять опоздали! Грузить надо было самому, вручную!Заведующий складом: Техника на складе в порядке, но инспектор по технике безопасности запретил работать, так как рабочий-такелажник не прошёл вовремя инструктаж и был неожиданно отстранён с работы. К концу рабочего дня к заместителю директора поступила из ОТК доклад-наяд записка, в которой сообщалось о большом браке продукции, изготовленной из завезённого накануне гетинакса, явившемся следствием повреждения фольгирующего слоя при разгрузке. Бригада разгружала фольгированный гетинакс в спешке, без специальных приспособлений. Соответствующего инструктажа предварительно не было.Заместитель директора издаёт распоряжение:1. Непредвиденные расходы за разгрузку гетинакса оплатить заведующему складом (150 усл. ед.), так как именно он отвечает за своевременное про-хождение инструктажа по технике безопасности всеми подчинёнными ему работниками.2. С мастера Ломова частично удержать стоимость забракованной продукции (30 усл.ед.).3. Начальника цеха предупредить о необходимости строгого исполнения финансовой дисциплины и упорядочения погрузочно-разгрузочных работ. Начальник цеха объявляет выговор Крюкову. Мастер Ломов подаёт заявление об уходе. В итоге через две недели из цеха уволились пять человек*Гетина́кс — электроизоляционный слоистый прессованный материал, имеющий бумажную основу, пропитанную фенольной или эпоксидной смолой. Материал обладает низкой механической прочностью, легко обрабатывается и имеет относительно низкую стоимость.Проанализируйте ситуацию и ответьте на следующие вопросы (письменно):1. К какому типу относится данный конфликт: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой?2. Кто виноват в этой производственной ситуации?3. Какой ущерб нанесён цеху?4. Как можно было разрешить производственный конфликт?

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.