Сущность сервисного треугольника заключается в том, что:

в центре всех остальных элементов – клиентов и сервисной стратегии находится персонал
в центре всех остальных элементов – персонала и клиентов находится сервисная стратегия
в центре всех остальных элементов – сервисной стратегии, систем и обслуживающего персонала – находится клиент

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.