Процесс управления проблемами отвечает за:
- Идентификацию и устранение структурных сбоев по безопасности.
- Определение и выполнение договоренностей об услугах, предоставляемых заказчику.
- Контроль и развертывание всех новых версий программного и аппаратного обеспечения.
- Введение новых мер безопасности в ИТ-инфраструктуру вместе с изменениями этой инфраструктуры.
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.