В качестве характеристик эффективного обслуживания в системе массового обслуживания могут применяться:
- среднее время ожидания в очереди
- среднее время простоя отдельных каналов и системы в целом
- среднее число каналов обслуживания
- средний процент заявок, получающих отказ и покидающих систему необслуженной
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.