При реализации процесса должны выполняться следующие функции:
- анализ тенденций инцидентов;
- выявление известных ошибок;
- закрытие проблем;
- идентификация корневых причин инцидентов;
- отслеживание изменений проблем;
- регистрация проблем;
- решение проблем;
- уведомление клиентов.
- управление известными ошибками;
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.