В информационной технологии средством осуществления процесса являются

технические средства
локальные и глобальные сети
персональные и бытовые машины
программные, аппаратные и программно-аппаратные вычислительные комплексы

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.