Выражение определенных потребностей потребителя и их перевод в набор количественных или качественных оценок характеристик услуги -это
- Качество
- Качество услуги
- Предоставление услуги
- Разработка качества
- Требования к качеству
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.