С точки зрения логистики обслуживание потребителей на высоком уровне сводится к:

доступности товара
качеству поставляемого товара
вариантности цикла «заказ-поставка»
продолжительности цикла «заказ-поставка»
квалифицированности обслуживающего персонала

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.