Основные преимущества применения ITIL:
- Автоматизация управления ИТ-сервисами;
- Автоматизация управления ИТ-структурами;
- Повышение взаимосвязи между персоналом ИТ-служб и клиентами;
- Повышение производительности обслуживания и максимально полное использование накопленных знаний и опыта;
- Предоставление клиенту более полного и качественного обслуживания;
- Уменьшение стоимости сервисов (услуг);
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.