39. Устное или письменное выражение претензий потребителя по поводу обслуживания – это:

  • C) жалоба
  • D) конфликт
  • E) нет ответа
  • A) поиск понимания
  • B) призыв к совести

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.