39. Устное или письменное выражение претензий потребителя по поводу обслуживания – это:
- C) жалоба
- D) конфликт
- E) нет ответа
- A) поиск понимания
- B) призыв к совести
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.