Система TQМ- тотального всеобщего управления качеством служила для:

Всего руководства предприятия.
Проверки качества одного изделия.
Контроля производственного процесса.
Выяснения мнений потребителей о качестве товара.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.