Нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги и стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги, это -
- административный регламент
- реестр государственной или муниципальной услуги
- закон РФ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.