?Одним из ключевых условий в системе TQM является:

возможность сертификации систем качества
строгий контроль работ и процессов оказания услуг
соответствие организации фактическим требованиям рынка
организация структур предприятий под всеобщее управление качеством

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.