При проведении ЕГЭ по китайскому языку (раздел «Говорение») участник экзамена А.В. Николаев обратился с жалобой о проблеме воспроизведения ответов. Технический специалист не смог устранить данную неисправность, и участник экзамена настаивает на неудовлетворительном качестве записи его устных ответов. Что необходимо Вам как организатору в аудитории проведения сделать в данной ситуации?