Выберете основные правила деловой переписки

Называйте понятно файлы и документы
Не подписывайте письма
Обязательно форматируйте текст
Отправляйте ссылки и файлы разными письмами
Пишите тему письма

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.