Какова роль сервисной деятельности, если потребитель имеет объективно обусловленную потребность, но не осознает ее

в этом случае сервисная деятельность помогает уточнить и конкретизировать возникшую потребность и сформировать новые потребности
в этом случае сервисная деятельность направляется на формирование потребности, и потребителю предлагается соответствующий набор услуг
в этом случае сервисная деятельность помогает уточнить и конкретизировать возникшую потребность, повлиять на ее формирование и предложить соответствующий набор услуг
в этом случае сервисная деятельность направляется на формирование потребности, т.е. осознание потребности человеком и создание у него стремления воспользоваться предлагаемой услугой

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.