Показателями, характеризующими качество непроизводственных услуг, являются:
- Качество сырья, материалов, оборудования, инструментов.
- Уровень профессиональной подготовки и квалификации персонала.
- А. Сроки выполнения услуг, комплексность и культура обслуживания, прогрессивность форм обслуживания.
- Сроки выполнения услуг, комплексность и культура обслуживания, прогрессивность форм обслуживания, уровень квалификации персонала.
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.