Основными инструментами для PR-специалистов во время кризиса становятся:

избирательные технологии
технологии переговорного процесса
технологии антикризисной коммуникации
технологии проведения деловых совещений
технологии ведения аргументированной дискуссии

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.