В системах управления документооборотом обеспечивается:

оформление и просмотр документов
регистрация исходящей корреспонденции
возможность составления плановых заданий
ведение единой документационной базы данных, отражающей все этапы жизненного цикла документов

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.