_______________ – механизм обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, а также должностных лиц, государственных или муниципальных служащих, альтернативный обращению в суд, связанный с направлением жалобы непосредственно в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу.