Основные технологии извлечения и накопления знаний:

Data Mining и Text Mining
управление документооборотом
корпоративная электронная почта
экспертные системы и системы поддержки принятия решений

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.