Система качества по ИСО 9000- это
- написание протокола
- основные направления, цели и задачи в области качества
- методы и деятельность оперативного характера, используемые для удовлетворения требований к качеству
- это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
- совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.