Одна из характеристик правильно спроектированной сервисной системы:

  • Система должна быть дружественной для пользователя Это означает, что клиент должен взаимодействовать с системой без каких-либо проблем, т е система должна иметь четкий запоминающийся фирменный знак и легко понимаемые указатели, процесс обслуживания должен состоять из логических этапов, а работники доступны и готовы ответить на любые вопросы
  • Система должна постоянно подстраиваться под свои первоначальные планы Это означает, что если в системе не предусмотрено оказание каких-то услуг, то нельзя их в дальнейшем включать в планы развития организации, потому что изначально они не учитывались в планах
Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.