Установите соответствие между терминами, образующими словарь менеджмента качества, и их сущностью:
- 1. Методология управления бизнесом по критерию качества
- 1. Статистическое мышление
- 2. Всеобщее управление качеством (TQM)
- 2. Инструмент преобразования ожиданий потребителя в оптимальные технические характеристики продукции
- 3. Основанный на теории вариабельности способ принятия решений о том, надо или не надо вмешиваться в процесс, и если надо, то на каком уровне (т.е. кому и когда)
- 3. Функция развертывания качества (QFD)
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.