Установите соответствие между терминами, образующими словарь менеджмента качества, и их сущностью:

  • 1. Методология управления бизнесом по критерию качества
  • 1. Статистическое мышление
  • 2. Всеобщее управление качеством (TQM)
  • 2. Инструмент преобразования ожиданий потребителя в оптимальные технические характеристики продукции
  • 3. Основанный на теории вариабельности способ принятия решений о том, надо или не надо вмешиваться в процесс, и если надо, то на каком уровне (т.е. кому и когда)
  • 3. Функция развертывания качества (QFD)

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.