Какие качества должен обнаружить менеджер по продажам при поступлении рекламации?
- Сострадание и совестливость
- Умение парировать агрессивные высказывания
- Невозмутимость и понимание состояния клиента
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.