Что понимается под социальным качеством услуги

персонал
процесс предоставления услуги
то, что осталось у клиента после получения услуги
этический аспект ответственности предприятия перед клиентом

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.