Что такое бизнес-процесс?

все перечисленное верно
формирование структур управления
структура деления информации на важные части
совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.