?Установление целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов в цикле PDCA относится к этапу
- проверка
- выполнение
- воздействие
- планирование
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.