Кано в своей теории привлекательного качества выделяет три составляющие профиля качества:
- первое, второе и третье
- базовое, требуемое и привлекательное
- проектное, плановое и действительное
- производственное, коммерческое и эксплуатационное
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.