Выберите принципы, сформулированные Ф. Кросби, определяющие последовательность действий по обеспечению качества на предприятиях:

Мотивация персонала к установлению целей, подразумевающих улучшение качества
Организация советов качества, состоящих из профессионалов и руководителей коллективов, которые будут регулярно общаться друг с другом
Оценка качества и определение текущих и потенциальных проблем, связанных с ним
Сделайте так, чтобы все в компании работали вместе над коренными изменениями

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.