Выделите
требования, предъявляемые к стандарту обслуживания
- наличие
речевых клише для общения с клиентом
- обязательная
проверка адаптации новых сотрудников
- осуществление
систематического контроля жалоб клиентов
- отражение
специфики конкретной организации
- точность
соблюдения всех скриптов при обслуживании клиентов
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.